Assistance routière Audi – 24/7
En cas de besoin, l’Assistance routière Audi est là pour vous !
24 heures sur 24, 7 jours sur 7, obtenez une aide immédiate au Canada ou aux États-Unis en contactant le service sans frais : 1 800 411-9988.
Véhicules admissibles à l’Assistance routière Audi
Que vous conduisiez un modèle Audi neuf ou un véhicule Audi Certifié :plus, vous êtes automatiquement admissible à l’Assistance routière Audi.
Pour les véhicules Audi neufs
Tous les véhicules Audi neufs vendus au Canada sont couverts par l’Assistance routière Audi.
Cette couverture débute dès la date de livraison ou d’entrée en vigueur de la garantie du véhicule.
| Détail de la couverture | Information |
|---|---|
| Validité | 4 ans ou jusqu’à 80 000 km, selon la première éventualité |
| Franchise | Aucune franchise et aucun frais caché |
| Disponibilité | Service offert 24 h/24, 7 j/7 |
| Zone de couverture | Partout au Canada et aux États-Unis |
Pour les véhicules Audi Certifié :plus
Chaque véhicule Audi Certifié :plus a fait l’objet d’une inspection complète, est accompagné d’une garantie limitée étendue et est couvert par l’Assistance routière Audi.
Cette couverture débute à partir de la date originale de la mise en service du véhicule.
| Détail de la couverture | Information |
|---|---|
| Validité | 6 ans ou jusqu’à 160 000 km, selon la première éventualité |
| Franchise | Aucune franchise et aucun frais caché |
| Disponibilité | Service offert 24 h/24, 7 j/7 |
| Zone de couverture | Partout au Canada et aux États-Unis |
Bon à savoir : si l’Assistance routière ne peut pas être déployée à l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez contacter l’atelier de service de votre choix. Les dépenses engagées vous seront remboursées jusqu’à concurrence de 125 $ par panne.
Services couverts par l’Assistance routière Audi
Le programme d’Assistance routière Audi fait partie des services privilégiés les plus complets offerts aux propriétaires d’Audi.
Services inclus :
- Remorquage d’urgence
- Service de remorquage pour Audi e-tron
- Aide au démarrage
- Assistance en cas de crevaison ou de roue endommagée
- Déverrouillage des portières
- Livraison de carburant d’urgence
- Service de treuillage d’urgence
Bon à savoir : pour réduire les risques d’incident sur la route, il est recommandé de suivre le programme de service et entretien Audi, qui permet de préserver la performance et la fiabilité de votre véhicule.
Ces services sont offerts chez votre concessionnaire Audi Anjou à Montréal, près de Pointe-aux-Trembles et Saint-Léonard.
Couverture offerte par l’Assistance routière Audi en cas de voyage
Si une panne mécanique survient à plus de 160 kilomètres de votre résidence et que le véhicule Audi ne peut être réparé le jour même, le programme d’Assistance routière Audi vous offre un remboursement pour certaines dépenses liées à l’interruption de votre voyage.
| Dépense admissible | Remboursement maximal |
|---|---|
| Hébergement | Jusqu’à 100 $ par jour |
| Repas | Jusqu’à 100 $ par jour |
| Transport alternatif | Jusqu’à 100 $ par jour |
| Limite globale | Jusqu’à 500 $ |
Bon à savoir : conservez tous les reçus et preuves de paiement de vos dépenses admissibles. Ils seront requis pour toute demande de remboursement.
Que faire en cas de panne ? – Guide de l’Assistance routière Audi
En cas d’imprévu sur la route, le service d’Assistance routière Audi est là pour vous offrir un soutien rapide et fiable pour que vous puissiez reprendre le volant en toute confiance.
Étapes à suivre en cas de panne :
- Communiquez avec l’Assistance routière
Composez le 1 800 411-9988, un service disponible 24/7, partout au Canada et aux États-Unis.
- Préparez les informations suivantes pour faciliter l’intervention
- Le numéro d’identification du véhicule (NIV)
- L’année, le modèle, la couleur et le numéro d’immatriculation du véhicule
- L’emplacement exact du véhicule
- Une description du problème rencontré
- Attendez qu’un fournisseur de services local arrive
Il sera dépêché sur place pour vous porter assistance selon la nature de l’incident – remorquage Audi ou dépannage Audi.
Demande de remboursement – Assistance routière Audi
Si vous avez dû assumer les frais d’un service de dépannage Audi normalement couvert par l’Assistance routière, vous pouvez demander un remboursement.
Conditions d’admissibilité :
- Obtenir un numéro d’autorisation de service dans les 24 heures suivant la panne en contactant l’Assurance routière Audi
- Fournir les reçus liés aux dépenses engagées
- Fournir les bons de réparation de votre véhicule Audi
- Rédiger un résumé des circonstances de la panne
- Transmettre tous les documents requis dans un délai de 30 jours suivant l’incident
Bon à savoir : le traitement d’une demande de remboursement prend généralement 4 à 6 semaines.
Limitations de l’Assistance routière Audi
L’Assistance routière Audi a pour mission d’offrir un service d’urgence rapide et fiable, en collaboration avec un réseau étendu de fournisseurs indépendants. Toutefois, certaines restrictions s’appliquent.
Limites de l’Assistance routière :
- Audi ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages résultant des services fournis par ses partenaires
- Aucune couverture n’est offerte pour les véhicules non certifiés Audi ou hors garantie Audi
- Aucune assistance n’est disponible pour les véhicules situés en dehors des zones desservies
Pour toute question concernant l’Assistance routière Audi ou pour en savoir plus sur les offres et promotions en cours, contactez votre concessionnaire Audi Anjou.
